在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮席卷全球的當(dāng)下，哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)督管理局深刻把握時(shí)代脈搏，堅(jiān)持“數(shù)字化監(jiān)管”與“為企服務(wù)”雙軌并行、并重發(fā)展的戰(zhàn)略方針，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等批發(fā)服務(wù)行業(yè)為重要著力點(diǎn)，著力打造一個(gè)協(xié)同高效、規(guī)范有序的市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境，為市場(chǎng)主體蓬勃發(fā)展注入新動(dòng)能，為城市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢根基。

一、 科技賦能，構(gòu)建智慧監(jiān)管新范式

哈爾濱市將數(shù)字化、智能化作為提升監(jiān)管效能的核心引擎。通過(guò)整合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構(gòu)建了覆蓋全市的市場(chǎng)監(jiān)管一體化信息平臺(tái)。

1. 數(shù)據(jù)歸集與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：全面歸集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、批發(fā)服務(wù)等各類市場(chǎng)主體的登記注冊(cè)、行政許可、行政處罰、信用承諾、經(jīng)營(yíng)異常、投訴舉報(bào)等多維度數(shù)據(jù)，形成“企業(yè)全景畫(huà)像”。利用算法模型進(jìn)行動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與智能分析，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”的轉(zhuǎn)變，對(duì)潛在違規(guī)行為和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)警，提升監(jiān)管的預(yù)見(jiàn)性和靶向性。
2. 非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管與精準(zhǔn)執(zhí)法：推廣運(yùn)用遠(yuǎn)程監(jiān)控、移動(dòng)執(zhí)法、電子取證等非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管手段。對(duì)于廣告發(fā)布、商業(yè)促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容合規(guī)性掃描；對(duì)大型批發(fā)市場(chǎng)的物流、倉(cāng)儲(chǔ)、交易等環(huán)節(jié)，可進(jìn)行視頻巡查和數(shù)據(jù)比對(duì)。這減少了對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的無(wú)謂干擾，同時(shí)讓執(zhí)法過(guò)程更透明、證據(jù)鏈更完整，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)處不在”的監(jiān)管與“無(wú)事不擾”的企業(yè)的平衡。
3. 信用分級(jí)分類監(jiān)管：依托數(shù)字化信用評(píng)價(jià)體系，根據(jù)企業(yè)的信用狀況、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)實(shí)施差異化監(jiān)管。對(duì)信用良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司、批發(fā)企業(yè)，合理降低抽查比例和頻次；對(duì)失信或風(fēng)險(xiǎn)較高的企業(yè)，則提高檢查頻率、加強(qiáng)監(jiān)管力度。這種“守信激勵(lì)、失信懲戒”的機(jī)制，有效引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

二、 服務(wù)前置，營(yíng)造惠企利企暖環(huán)境

哈爾濱市深知，監(jiān)管的最終目的是為了促進(jìn)發(fā)展。因此，在嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)秩序的將服務(wù)的理念貫穿于監(jiān)管全過(guò)程，變“管理者”為“服務(wù)者”。

1. 全周期政務(wù)服務(wù)：深化“放管服”改革，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、批發(fā)服務(wù)等企業(yè)提供從準(zhǔn)入到退出全生命周期的線上便捷服務(wù)。推行“一網(wǎng)通辦”、“證照分離”改革，壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間。針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，提供在線政策咨詢、許可申請(qǐng)指導(dǎo)、合規(guī)培訓(xùn)等“一站式”服務(wù)，降低企業(yè)制度性交易成本。
2. 個(gè)性化指導(dǎo)與幫扶：針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃行業(yè)創(chuàng)意性強(qiáng)、模式新穎的特點(diǎn)，以及批發(fā)行業(yè)鏈條長(zhǎng)、涉及面廣的特性，監(jiān)管部門(mén)主動(dòng)前移服務(wù)端口。通過(guò)設(shè)立企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、召開(kāi)行業(yè)座談會(huì)、開(kāi)展“送法入企”等活動(dòng)，了解企業(yè)需求和經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，提供個(gè)性化的合規(guī)指導(dǎo)。例如，幫助策劃公司規(guī)范廣告用語(yǔ)、厘清商業(yè)促銷(xiāo)法律邊界；協(xié)助批發(fā)企業(yè)建立完善的進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，保障商品質(zhì)量安全可追溯。
3. 賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展：不僅僅停留在合規(guī)層面，更致力于幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)共享行業(yè)數(shù)據(jù)、發(fā)布消費(fèi)提示和市場(chǎng)分析報(bào)告，引導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)把握市場(chǎng)趨勢(shì)、創(chuàng)新服務(wù)模式；推動(dòng)批發(fā)服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)接電商平臺(tái)、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。搭建銀企對(duì)接、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等平臺(tái)，解決企業(yè)融資難、維權(quán)難等問(wèn)題。

三、 協(xié)同共治，塑造規(guī)范有序大市場(chǎng)

高效規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，需要政府、企業(yè)、行業(yè)組織和社會(huì)公眾的共同參與。

1. 部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)：市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)與商務(wù)、公安、稅務(wù)、文旅等部門(mén)建立信息共享和執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、批發(fā)流通等跨領(lǐng)域、跨環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，開(kāi)展聯(lián)合監(jiān)管與服務(wù)，形成監(jiān)管合力，消除盲區(qū)。
2. 強(qiáng)化行業(yè)自律：鼓勵(lì)和支持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、批發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，開(kāi)展誠(chéng)信承諾活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)自我管理、自我約束，從源頭促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
3. 暢通社會(huì)監(jiān)督：完善消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，利用數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”、快速響應(yīng)。引入社會(huì)監(jiān)督員，定期公布監(jiān)管信息和企業(yè)信用狀況，保障公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，構(gòu)建社會(huì)共治格局。

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哈爾濱市通過(guò)“數(shù)字化監(jiān)管”與“為企服務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)，正在將市場(chǎng)監(jiān)管從傳統(tǒng)的“管”與“罰”，轉(zhuǎn)型升級(jí)為“導(dǎo)”與“扶”相結(jié)合的現(xiàn)代治理模式。這不僅有效規(guī)范了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、批發(fā)服務(wù)等領(lǐng)域的市場(chǎng)秩序，防范了風(fēng)險(xiǎn)，更極大地激發(fā)了市場(chǎng)主體的活力和創(chuàng)造力，營(yíng)造了穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境。這一實(shí)踐，為新時(shí)代背景下如何平衡監(jiān)管與服務(wù)、規(guī)范與發(fā)展提供了有益的“哈爾濱方案”，必將持續(xù)助力冰城在高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)健前行。